L'essentiel en 30 secondes
- La catégorie principale est l'un des réglages les plus déterminants : choisissez la plus précise.
- Horaires, services, photos réelles et description doivent être complets et cohérents avec votre site.
- Demandez des avis au bon moment et répondez à tous ; n'en achetez jamais.
Pour une entreprise locale, la fiche Google Business Profile est souvent consultée avant le site internet. Elle apparaît sur Google Maps et dans le bloc de résultats locaux. Beaucoup de fiches restent pourtant incomplètes. Voici les réglages à vérifier en priorité.
1. La catégorie principale
C'est l'un des réglages les plus importants. Choisissez la catégorie qui décrit le plus précisément votre activité principale (par exemple « Menuisier » plutôt que « Entreprise de construction »). Les catégories secondaires complètent, sans diluer.
2. Adresse ou zone desservie
Si vous recevez des clients dans vos locaux, affichez l'adresse. Si vous vous déplacez chez eux, vous pouvez masquer l'adresse et définir une zone desservie. Une adresse fictive ou une domiciliation sans activité réelle expose à une suspension de la fiche.
3. Les horaires, y compris exceptionnels
Des horaires faux font perdre des clients et de la confiance. Pensez aux jours fériés et aux fermetures de congés : Google les affiche.
4. Les services et produits
Listez vos prestations avec une courte description. Ces informations aident Google à comprendre pour quelles recherches vous afficher, et aident le client à savoir s'il est au bon endroit.
5. Des photos réelles et récentes
Locaux, équipe, réalisations : des photos authentiques rassurent bien plus que des images de banque. Ajoutez-en régulièrement.
6. Les avis : les demander, y répondre
- Demandez un avis au moment où le client est satisfait, avec un lien direct.
- Répondez à tous les avis, y compris négatifs, calmement et factuellement.
- N'achetez jamais d'avis et n'en rédigez pas vous-même : c'est contraire aux règles de Google et sanctionné par la réglementation sur les pratiques commerciales trompeuses.
7. Une description utile
Expliquez ce que vous faites, pour qui et où, en langage naturel. Inutile d'empiler les mots-clés.
8. Des informations cohérentes partout
Nom, adresse et téléphone doivent être identiques sur votre site, votre fiche et les principaux annuaires. Les incohérences sèment le doute, chez Google comme chez vos clients.
9. Un lien de site mesurable
Ajoutez des paramètres de suivi (UTM) au lien de votre site pour distinguer, dans vos statistiques, les visites provenant de la fiche.
Aucune agence ne peut garantir une place dans le trio de tête de Google Maps : la distance entre le client et l'entreprise reste un facteur déterminant. En revanche, une fiche complète et vivante augmente nettement vos chances d'être choisi quand vous êtes affiché. Notre accompagnement local dans le Bas-Rhin